Нарушение срока выплаты кредита или займа влечёт для заёмщика ряд неприятных последствий, одним из которых может стать общение с коллекторами. Если кредитор привлёк к процессу возврата долга специализированную организацию, звонки, письма и встречи могут продолжаться до тех пор, пока должник не исполнит свои обязательства. Однако есть способ свести к минимуму такое общение — подать заявление на отказ должника от взаимодействия с кредитором.

Коллекторы — это компании, специализирующиеся на сборе долгов. Они могут действовать от лица банков, микрофинансовых организаций (далее — МФО) и других кредиторов, чтобы убедить должников возобновить платежи. Коллектор также может сам выступать в роли кредитора, если банк или МФО продали ему долг.

Коллекторы вправе:

• встречаться с должником не более 1 раза в течение недели;
• звонить: не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц;
• писать текстовые, голосовые и иных сообщения: не более 2 раз в сутки, не более 4 раз в неделю, не более 16 раз в месяц.
• Общение с должником возможно с 8:00 до 22:00 в рабочие дни, с 9:00 до 20:00 в выходные и нерабочие праздничные дни. Время определяется по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.

Подача заявления:

Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) представителю кредитора не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

Должник вправе указать в заявлении, каким образом он хочет продолжить взаимодействие с кредитором и (или) представителем кредитора: отказ от взаимодействия, либо осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя.