Досудебное урегулирование споров заключается в выполнении ряда действий, направленных на разрешение конфликта до обращения в суд. Есть две группы способов – с привлечением сторонних специалистов и полностью самостоятельные.
Самостоятельное урегулирование бывает нескольких видов:
- Проведение переговоров - по телефону, письменно, при личном контакте или с применением видеоконференц-связи.
- Претензионный порядок. В данном случае составляется требование и направляется противоположной стороне.
Если планируется привлечение сторонних специалистов, вариантов разрешения досудебного спора также может быть несколько:
- Медиация. К спору привлекается независимый специалист, который поможет найти общее решение проблемы. Его задача – найти нейтральный вариант, который удовлетворит всех участников.
- Привлечение финансового уполномоченного. Такой специалист необходим при разрешении не всех конфликтов, а лишь некоторых.